The Clone Wars - un soucis sur le coffret de la saison 1?

[Vos Stisto]

bonjour a tous.
j'ai acheter mon coffret DVD de la saison 1 et je tien a preciser que j'ai adorer la maniere dont ils ont fait la chose. mais petit soucis au visionnage. l'episode "les mysteres des milles lunes" sur le dvd 3 n'est pas en francais. lorsque j'essai de changer la langue avec le menu du dvd je me rend compte que c'est en demandant francais que j'obtiens des voix affreuse en espagnol ( dos jedios anakinos et kenobios...) avez vous le meme probleme??
que la force soit avec vous

[Sokraw]

arg, j'espère que y'a pas le genre de problème en série comme y'a eu sur le volume 2 de Twin Peaks, ce qui impliquerait qu'il faille attendre un nouveau pressage...

[darkplokoon]

sur le coffret BR, il n'y a pas ce probleme de Jedios.

[maitreikrit]

a cette occasion warner a créer une page spéciale : http://www.warnerathome.com/integrale_clone_wars.html

[Vos Stisto]

merci beaucoup maitreikit peut etre que warner voudra bien me faire un petit geste commercial... sinon je serai obligé de rester avec mes jedis espagnol.

[Sergorn]

Non mais tu sais déjà avant de contacter Warner, ton DVD à quelque chose qui s'appele une garantie, donc retournes déjà au magasin où tu l'as acheté et demande un échange du disque deffectueux :p

-Sergorn

[Vos Stisto]

jvoulais faire ca mais je me suis dit que si c'etait sur tout le tirage de DVD j'aurais le meme probleme avec le prochain

[Ares]

Et puis les magasin c'est des gros chiens sur les échanges, ils essayent de te faire croire que c'est ton lecteur qui merde à chaque fois.

[Sergorn]

Ouais mais suffit d'être encore plus chieur qu'eux

jvoulais faire ca mais je me suis dit que si c'etait sur tout le tirage de DVD j'aurais le meme probleme avec le prochain

Certes mais tu as aussi peu tombé sur un exemplaire isolé, donc ça coute pas grand chose de tenter ton coup, et ça prendra moins de temps qu'un échange de Warner dans ce cas là

-Sergorn

[maitreikrit]

Et puis les magasin c'est des gros chiens sur les échanges, ils essayent de te faire croire que c'est ton lecteur qui merde à chaque fois.

et aussi pour toujours une histoire de piratage

[Sergorn]

et aussi pour toujours une histoire de piratage

Sauf que l'argument piratage ne tient pas pour l'échange d'un produit défectueux

-Sergorn

[Squall Aracand]

J'ai exactement le même problème. Pas glop glop l'épisode obligatoirement en espagnol...

[maitreikrit]

J'ai exactement le même problème. Pas glop glop l'épisode obligatoirement en espagnol...

cela se trouve que les espagnols ont l'épisode en français

[Dalsk]

Et puis les magasin c'est des gros chiens sur les échanges, ils essayent de te faire croire que c'est ton lecteur qui merde à chaque fois.

Je sais pas où tu vas mais moi à la Fnac je n'ai jamais eu de problème pour effectuer un remplacement. Ils n'ont jamais essayé de me dire que ça venait de moi.
Et le pire c'est qu'une fois j'ai acheté un CD en ouvrant, le disque n'était même pas présent et les dents pour le tenir étaient en miettes. Ça m'est arrivé une fois dans ma vie mais j'ai eu aucun mal à faire un échange.

[Ares]

Ben écoute je te dirais ça demain avec la fnac, je dois échanger un bluray défectueux de Terminator 4.

[Sergorn]

Et le pire c'est qu'une fois j'ai acheté un CD en ouvrant, le disque n'était même pas présent et les dents pour le tenir étaient en miettes. Ça m'est arrivé une fois dans ma vie mais j'ai eu aucun mal à faire un échange.

Pareil j'ai eu un truc similaire avec un jeu acheté il y a pas mal d'année : aucun CD dans la boite Et j'ai eu aucun soucis pour l'échanger à la FNAC (de toute façon dans ces enseignes si on tombe sur un vendeur intrensigeant, la solution est de rééassayer plus tard avec un autre vendeur y en a toujours des sympas qui passent )

Normalement y a pas de problème pour les échanges, c'est plus pour les remboursements que maintenant on peut se brosser ^^

-Sergorn

[HanSolo]

Et le pire c'est qu'une fois j'ai acheté un CD en ouvrant, le disque n'était même pas présent et les dents pour le tenir étaient en miettes. Ça m'est arrivé une fois dans ma vie mais j'ai eu aucun mal à faire un échange.

Pareil j'ai eu un truc similaire avec un jeu acheté il y a pas mal d'année : aucun CD dans la boite Et j'ai eu aucun soucis pour l'échanger à la FNAC (de toute façon dans ces enseignes si on tombe sur un vendeur intrensigeant, la solution est de rééassayer plus tard avec un autre vendeur y en a toujours des sympas qui passent )

Normalement y a pas de problème pour les échanges, c'est plus pour les remboursements que maintenant on peut se brosser ^^

-Sergorn

effectivement à la Fnac, question echange ils sont réglo!
c'est dans certains supermarchés qu'ils pinaillent sur un soidisant piratage!

[Dalsk]

Normalement y a pas de problème pour les échanges, c'est plus pour les remboursements que maintenant on peut se brosser ^^

Si le produit est ouvert c'est compréhensible.
Par contre si l'objet est toujours sous plastique parce qu'on a fait un cadeau et que la personne l'a déjà ou alors qu'on achète en double, là non plus en général je n'ai jamais eu de problème.
Un CD que l'on vient se faire rembourser alors qu'il est ouvert, je peux comprendre que le magasin se dit qu'on l'a piraté.

[HanSolo]

Normalement y a pas de problème pour les échanges, c'est plus pour les remboursements que maintenant on peut se brosser ^^

Si le produit est ouvert c'est compréhensible.
Par contre si l'objet est toujours sous plastique parce qu'on a fait un cadeau et que la personne l'a déjà ou alors qu'on achète en double, là non plus en général je n'ai jamais eu de problème.
Un CD que l'on vient se faire rembourser alors qu'il est ouvert, je peux comprendre que le magasin se dit qu'on l'a piraté.

là on parlait d'un produit défectueux!
il est du devoir du magasin de proceder à un échange!!

l'acheteur aura du mal à savoir que le produit a un problème de pressage tant qu'il ne l'a pas ouvert!!

[Dalsk]

Ma réponse que tu "quote" répondait à l'intervention de Sergorn qui parlait des remboursements, pas des échanges.
Les échanges j'en parlait plus haut

[maitreikrit]

la démarche complète auprès de warner :
Merci de communiquer auprès de vos consommateurs la hotline suivante :
0970 805 100 puis tapez 14347 (appel non surtaxé)

Il leur sera demandé d’envoyer par courrier :
- le ticket de caisse original
- le scan/photocopie du DVD défectueux ou le DVD défectueux lui-même

À l’adresse suivante :
Warner Clone Wars
Custom Promo OP14347
13102 Rousset Cedex

Le bon disque leur sera envoyé en retour ainsi que le DVD du film « Star Wars The Clone Wars » afin de les dédommager de la gêne occasionnée.

[jedi-mich]

Et voilà
A peine j'achète le coffret DVD, je vérifie
Et j'ai également ce problème de langue
pas de français
Apparemment, il ne s'agit pas de quelques coffrets isolés

[Darth Piejs]

Heuresement que je ne l'ai pas encore acheté!
Je vais peut-être avoir un lecteur Blu Ray à Nouel donc bon...
Et puis c'est pas comme si j'étais trop pressé de revoir TCW

[jedi-mich]

Je viens d'appeler le n° donné par maitreikrit

Et apparemment il y a eu un gros raté.
Car il y avait déjà un bon paquet de monde qui avait déjà téléphoné.
L'opératrice m'a dit qu'ils recevront les bons dvd courant janvier.

Donc, si on envoie le dvd défectueux avec la facture, on devrait recevoir le bon dvd en janvier.
Voilà

[maitreikrit]

Heuresement que je ne l'ai pas encore acheté!
Je vais peut-être avoir un lecteur Blu Ray à Nouel donc bon...
Et puis c'est pas comme si j'étais trop pressé de revoir TCW

achète directement le coffret blu ray , lui n'as aucun problème

[Vos Stisto]

et merde ils sont chiants ca va encore prendre un temps fou et plein de papier pour TCW... et ca veu dire quoi scanner le dvd? ils faut que je met le cd dans mon scanner et leurs envoyer la photo??
ils sont bien gentil mais le DVD du film je l'ai deja

[maitreikrit]

encore un problème avec warner bros c'est cette fois ci l'intégrale saison 1 " chroniques de sarah connor" en BR (pas le coffret dvd ) le problème c'est qu'il n'y a pas de piste audio française , pour ceux qui sont comme moi concerné par ce problème, on peut suivre la procédure suivante :

http://www.dvdfr.com/news/3284-bug-pour ... onnor.html
et le coffret on en fait quoi on le brûle

C'est à croire que warner bros est faché avec le français ????

[seigneur milo]

sur le coffret BR, il n'y a pas ce probleme de Jedios.

le coffret BR = Blue ray, je supose ???

[Lax]

Je suis dégouté, comme je l'ai eu à Noël, je n'ai pas le ticket de caisse!!!!

Tant pis, je le regarderai en VO et je travaillerai mon anglais...

Ceci dit, je trouve le geste commercial très appréciable!!!!

[Revan91]

Je viens d'acheter le coffret et hélas j'ai le problème du dvd 4

Je vais téléphoner à la hotline demain car je me demande si ils nous renvoient le ticket avec le nouveau dvd et si il est toujours possible de scanner la couv du dvd 4 et leur envoyer car si j'envoie le dvd, je serais obliger de l'envoyer en recommandé afin d'avoir le suivie de l'envoie, manquerait plus que la poste perde le dvd .


D'ailleurs quelqu'un a-t-il essayé l'envoie du scan du dvd ??

[Keller]

Bonjour, quelqu'un aurait un solution si on a pas garder le ticket de caisse... ? Merci d'avance.

[Jedi.Ayoros]

Bonjour, quelqu'un aurait un solution si on a pas garder le ticket de caisse... ? Merci d'avance.

Franchement, ça risque d'être difficile sans preuve d'achat. Ta seule bonne foi risque de ne pas être suffisante.
Mais tu peux toujours essayer, qui sait...

[jedi-mich]

Eh ben !!
Je viens de recevoir le DVD corrigé.
Ca a mis 2 jous pour arriver chez Warner, 1 semaine pour traiter mon dossier, et 5 semaines pour que ça arrive chez moi.
Faut pas être pressé
Mais bon au moins maintenant, j'ai le bon DVD

[MajinSnake]

Ah ah je pense que je vais me décider à demander le bon DVD ^^
J'ai préparé le scan du DVD (je garde l'ancien parceque en espagnol/je ne sais quoi/ j'ai envie de voir ^^) en effet j'ai lu que c'était possible d'envoyer un scan plutôt que le DVD. Je ressors la facture internet je l'imprime et hop je l'envoie

Un peu plus de 6 semaines quoi. Chaud faut pas être pressé.

Keller une fois que j'aurais envoyé et reçu mon DVD je pourrais te passer la copie de la facture internet de la Fnac si tu veux. Bon ce sera 2 fois le même numéro de commande mais ça ne coûte rien d'essayer, ça m'étonnerait qu'ils cherchent à voir si des numéros de commande internet indiqués sur la preuve d'achat apparaissent plusieurs fois ^^

[Keller]

Keller une fois que j'aurais envoyé et reçu mon DVD je pourrais te passer la copie de la facture internet de la Fnac si tu veux. Bon ce sera 2 fois le même numéro de commande mais ça ne coûte rien d'essayer, ça m'étonnerait qu'ils cherchent à voir si des numéros de commande internet indiqués sur la preuve d'achat apparaissent plusieurs fois ^^

Ça serai sympa ! : ) mais je vais essayer d'appeler quand même, peut être qu'ils ont un coeur !
Si je leur dit que on me l'a offert, je ne peux avoir le ticket de caisse....

[MajinSnake]

Bon ma lettre est postée
J'ai pas mis le DVD dedans mais un scan (vu qu'ils disent que c'est possible) ainsi que l'imprimé de ma facture Fnac et ma raison (même si on s'en doute ^^) de l'envoi. Si je reçois le bon DVD (donc dans à peu près un mois et demi) ou que dans 3 mois j'ai toujours rien reçu je vous le signalerais. On verra s'ils acceptent les scan, après tout c'est dans leurs conditions.

Si je reçois le DVD (y'a intérêt qu'il soit pas défectueux) Keller je t'enverrais par mail la facture. Si t'arrives à contacter la hotline (j'ai pas réussi) essaye de savoir s'ils acceptent bien les scans. Au moins avec le scan on garde le DVD donc si la poste fait grève je pourrais toujours mater Hostage Crisis en VF

[MajinSnake]

Bon ça fera 2 mois demain. J'ai toujours rien reçu, j'ai l'impression qu'ils en ont pour ainsi dire rien à foutre des scans, j'hésite même à envoyer le DVD parceque si c'est pour qu'on me le renvoit jamais...

[jedi-mich]

En ce qui me concerne
Cela a mis 5 semaines.
Essayes tout de même d'appeler.
Au bout d'1 mois j'avais appelé pour savoir où s'en était, ils ont trouvé de suite mon dossier et m'ont expliquer que cela prend un peu plus d'un mois pour arriver à bon port.
Donc appelle pour savoir s'ils ont bien traiter ton dossier et pour savoir si le scan suffisait

[MajinSnake]

Entre quelle heure et quelle heure on peut appeler ?

Là on en est bientôt à 9 semaines quand même
Cela dit peut-être qu'un scan est moins prioritaire qu'un envoi de DVD, cela me semblerait logique même.

[jedi-mich]

Pour les horaires, je ne me rapelle plus
A mon avis si tu appelles et que c'est en dehors des horaires d'ouverture,
On te le dira via la messagerie
Enfin je crois, je ne suis pas sûr

[MajinSnake]

Bon j'ai essayé de contacter la hotline mais ils ne peuvent pas (ou plutôt plus ?) répondre à mes questions concernant cette offre promotionnelle XD.
En revanche j'ai glanné quelques infos à droite à gauche : Envoi du DVD impératif, ils ne parlent nulle part du Scan et je n'ai rien reçu en envoyant un scan.

Je vais devoir envoyer en recommandé afin d'avoir le suivi, dommage, j'aurais bien aimé pouvoir regarder en espagnol de temps à autres XD

Keller si ça tient toujours je te passerais la facture XD mais une fois que j'aurais reçu le bon DVD... si un jour je le reçois je vous avoue que j'ai les boules. La poste a mis 2 semaines pour envoyer mon dossier à la prépa scientifique où je vais l'an prochain alors que c'était en recommandé et j'ai toujours pas reçu des casques que j'ai acheté y'a une semaine alors que la livraison devait s'effectuer hier (je fais des vidéos et films amateurs d'où les casques).

[Keller]

Sinon c'est pas grave ^^, j'ai mis le son de l'épisode diffusé sur M6 par dessus, ça me fait un VF.