Un cyborg ce n'est pas un robot. Il peut très bien avoir la partie basse du visage relativement intacte.
Sinon, j'ai pensé à un truc, si Dark Luke est bien dans le film et que Kira le rejoins à la fin du film, ça voudrait dire qu'elle reconnaît Luke à priori..
En tout cas, un simple " Je suis Luke Skywalker " ne me paraîtrait pas vraiment suffisant pour la convaincre, si il est dans cet état si éloigné d'une description qu'on aurait pu lui donner.
Donc, ça inclue le fait qu'elle l'ai déjà vue dans son état normal, au moins par le biais d'un enregistrement holo.
Ou alors elle l'a vue avant le début du film, mais dans ce cas ça veut dire qu'elle a un lien avec lui.. Et alors on peut imaginer qu'elle fait partie de la famille.
Et si elle ne l'a jamais vu auparavant mais qu'elle le voit en holo, alors Luke barbu peut apparaître dans le film.
J'ai aussi pensé à un message holo truqué ( genre Luke prisonnier mal en point ) ou à une illusion crée par Dark Luke pour les appâter.
Dans une autre eventualité, il se peut aussi que l'enregistrement holo nous montre un Luke un peu plus jeune, avant sa transformation.
D'ailleurs si ça se trouve, il a laissé un Holocron Jedi qu'il aurait créé pour des élèves qu'il formait. Il aurait pu partir en mission importante
( la fameuse " recherche des origines du mal " des autres rumeurs..) et laisser cet Holocron en sentant la possibilité qu'il ne revienne pas. On aurait alors quelques jeunes Jedi, ce qui serait préférable je trouve si ni Ridley, ni Boyega (très probablement les persos principaux) ne maîtrisent la Force.